整體櫥柜期待整體質(zhì)量提升

　　8月13日，當(dāng)看到廠家終于按照要求更換了所有的吊柜后，北京市的消費(fèi)者孟雄，連日來因不斷爭吵而疲憊的心，總算得到了暫時放松。

　　孟雄的新家位于北京市朝陽區(qū)東五環(huán)外，從今年5月份收房后開始，他就一直為裝修中花錢最多之一的櫥柜而傷腦筋。

　　逛建材市場，發(fā)現(xiàn)每延米的價格從七八百到一千多元不等，價格低廉但質(zhì)量如何卻沒譜；進(jìn)連鎖超市，發(fā)現(xiàn)品牌櫥柜的總價動輒上萬元，質(zhì)量即使有保證但價格不菲；參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，發(fā)現(xiàn)櫥柜的價格優(yōu)惠有限。

　　挑總價低的，又怕質(zhì)量沒保證；選品牌產(chǎn)品，價格又實(shí)在太高。經(jīng)過權(quán)衡，孟雄挑選了一款網(wǎng)絡(luò)上口碑不錯、稍有品牌知名度的櫥柜產(chǎn)品。

　　孰料，櫥柜的安裝環(huán)節(jié)還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題：吊柜有劃痕。好在經(jīng)過爭取，廠家同意了產(chǎn)品更換的請求，只是孟雄心里還是打鼓：對于花費(fèi)近萬元的家庭大件，櫥柜的質(zhì)量到底有沒有保證？

　　和孟雄一樣心存疑惑的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者在網(wǎng)上一些裝修論壇和日記里發(fā)現(xiàn)，近年來關(guān)于櫥柜質(zhì)量的投訴與報道非常多，其中不乏有一定知名度的櫥柜品牌，也出現(xiàn)過不少質(zhì)量問題。

　　標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力存在缺失

　　整體櫥柜，是將櫥柜、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠罹?、消毒柜、洗碗機(jī)、冰箱、微波爐、電烤箱、各式掛件、水盆、垃圾粉碎器等廚房用具和廚房電器進(jìn)行系統(tǒng)搭配而成的一種新型廚房形式。利用“系統(tǒng)搭配”實(shí)現(xiàn)廚房空間的整體配置，整體設(shè)計，整體施工裝修。

　　據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在我國約1億戶城市家庭中，整體櫥柜的擁有率僅為6.8%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平。近年來中國櫥柜的銷量以每年平均35%的速度上升，未來5年內(nèi)，國內(nèi)市場櫥柜的總?cè)萘繉⑦_(dá)到2900萬套，平均每年580萬套?，F(xiàn)有整體櫥柜潛在客戶達(dá)到4000多萬戶，營業(yè)額將達(dá)到5000多億元。

　　“櫥柜行業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，它屬于一個技術(shù)門檻低、管理門檻高的行業(yè)?！敝袊ㄖb飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會副秘書長胡亞男告訴記者，目前我國的櫥柜行業(yè)盡管出現(xiàn)了一些知名的全國性品牌，但總體上這個行業(yè)還是小企業(yè)較多，行業(yè)集中度偏低，地方品牌為主，全國性品牌偏少，還屬于春秋戰(zhàn)國時期，但從分散走向集中，將是行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。

　　準(zhǔn)入門檻偏低導(dǎo)致目前市場上櫥柜生產(chǎn)廠家多如牛毛，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。許多家裝公司也有現(xiàn)場打制櫥柜的業(yè)務(wù)，這其中許多是小作坊式的加工廠。

　　標(biāo)準(zhǔn)的缺失也被認(rèn)為是造成目前櫥柜市場質(zhì)量良莠不齊的原因之一?！皺还駱?biāo)準(zhǔn)國內(nèi)目前已經(jīng)制定了一些，但整體櫥柜的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并沒有?？傮w來看，我國櫥柜的標(biāo)準(zhǔn)很不齊全，缺乏一個全行業(yè)認(rèn)可的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和安裝規(guī)范?！焙鷣喣姓f，發(fā)展歷史短、本身屬于集成產(chǎn)品且有個性化要求、與建筑物等其他產(chǎn)品銜接度高，是我國櫥柜產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失的主要原因。

　　記者了解到，2010年6月1日，櫥柜業(yè)內(nèi)的國標(biāo)《住宅廚房及相關(guān)設(shè)備基本參數(shù)》正式實(shí)施。早在2008年，原國家環(huán)保局還出臺過一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求 櫥柜》。另外，櫥柜的單個組成產(chǎn)品，如板材、臺面（石英石或不銹鋼）、五金件等，也出臺過或正在制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　“目前已經(jīng)頒布實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得并不好，企業(yè)更多的是執(zhí)行自己的標(biāo)準(zhǔn)。同時，對于‘三分產(chǎn)品、七分安裝’的櫥柜來說，目前也沒有專門的機(jī)構(gòu)來制定相應(yīng)的安裝規(guī)范。佳諾櫥柜的質(zhì)量方針則是從設(shè)計開始，到制造、安裝，統(tǒng)一執(zhí)行自身的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?！北本┚判羌阎Z家具廠總經(jīng)理宋志勝說。

　　行業(yè)發(fā)展將迎來洗牌

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在我國櫥柜行業(yè)內(nèi)部，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、系列化，首先要解決報價方法問題。在國外，櫥柜無一例外地采用單元柜報價，而在國內(nèi)，以延米報價幾乎成了市場通用的報價形式。

　　這種報價方法的弊端是顯而易見的。對于消費(fèi)者來說，這種報價存在不清楚性、含蓄性，容易被不良廠商鉆空子；對于廠家來說，這種報價方式不利于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)。反過來，不標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品不具備成套性、通用性和互換性，降低了產(chǎn)品的復(fù)制力和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，質(zhì)量難保證，消費(fèi)者的利益也得不到保障?，F(xiàn)在的市場情況是，小廠家沒辦法實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化報價；大廠家想實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化報價，卻胳膊扭不過市場。

　　胡亞男認(rèn)為，櫥柜的產(chǎn)品特點(diǎn)是個性化需求、標(biāo)準(zhǔn)化制造、規(guī)?；癄I銷。未來的發(fā)展趨勢是渠道化、產(chǎn)品化、個性化的品牌力量。對于大企業(yè)而言，依靠強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢，可以占得市場先機(jī)，對于中型企業(yè)來說，性能、特點(diǎn)突出的產(chǎn)品是生存之道，而對于一些有著高端需求的消費(fèi)群體來說，個性化的定制產(chǎn)品更受歡迎。

　　成品房（精裝房）的到來被看成是我國櫥柜行業(yè)發(fā)展可能面臨的一個拐點(diǎn)?！皩τ跈还駚碚f，只有標(biāo)準(zhǔn)化程度高，才能突破現(xiàn)有的瓶頸制約，實(shí)現(xiàn)與建筑物和空間的完美銜接。無論從銷售、生產(chǎn)還是安裝，做工程和終端消費(fèi)是完全不同的兩個體系，對于企業(yè)的資金、生產(chǎn)和安裝能力都有很高的要求，這必然會對市場進(jìn)行重新洗牌。”胡亞男說。

　　據(jù)悉，國內(nèi)絕大部分櫥柜企業(yè)將主要精力放在終端市場的開發(fā)，忙于經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)拓展、二三線城市比拼及價格戰(zhàn)。但在成品房時代，面對終端的銷售模式將會被徹底改變。

　　宋志勝認(rèn)為，成品房時代對于中小型櫥柜企業(yè)的生存影響較大。因?yàn)榕c開發(fā)商做生意意味著資金回籠的時間會變長，這會直接考驗(yàn)中小企業(yè)的融資能力。

　　據(jù)統(tǒng)計，2010年新開樓盤精裝修比例分別為：深圳70%，廣州、上海60%，北京50%，重慶、成都等二線城市為20%。未來，新開樓盤的櫥柜采購90%將納入工程渠道，終端消費(fèi)市場可能僅占市場份額的5%至10%?！拔磥淼臋还袷袌隹赡艽嬖趦蓸O分化的狀態(tài)，一部分是能夠配合工程的全國性品牌，另一部分是應(yīng)對存量房的區(qū)域企業(yè)，來應(yīng)對消費(fèi)者的個性化需求?！焙鷣喣姓f。